¿Necesito registrarme para comprar?

Sí, es necesario registrarse. Una vez registrado, puedes acceder a comprar. 

Al registrarte, deberás aceptar la Política de privacidad y el Aviso legal. 

¿Qué pasos debo seguir para hacer un pedido?

Los artículos están divididos en diferentes secciones con su icono correspondiente: FUNDAS NORDICAS, JUEGOS DE SABANAS, CORTINAS CONFECCIONADAS…

Puedes acceder a estas secciones seleccionando su icono, en el margen izquierdo o pulsando el botón artículos donde aparecerán de nuevo todas las secciones.

Dentro de cada sección aparecen todos los modelos/diseños y medidas disponibles en formato listado

También podrás utilizar el buscador de artículos , ubicado arriba a la izquierda.

Una vez seleccionado el artículo y las unidades, pulsa el botón de “tramitar compra”, seguidamente deberás identificarte.

Antes de confirmar tu pedido puedes cambiar las unidades de compra, datos de envío  facturación, pulsa el botón “Aceptar”.

¿Qué modalidad de pagos puedo utilizar?

Existen 2 modalidades:

1º Transferencia bancaria: Puedes realizar una transferencia bancaria al siguiente número de cuenta de LA CAIXA:

2100 4431 40 0200036564

2º Pago mediante tarjeta de Crédito:

Para pagar con tarjeta debes introducir tú número de tarjeta, fecha de caducidad y código de seguridad. El código de seguridad son los últimos tres dígitos que aparecen en el reverso de las tarjetas de las marcas Visa, Visa Electron, MasterCard y Maestro. En el caso de tarjetas American Express, el código son los cuatro dígitos que aparecen encima de la numeración de la tarjeta. 

A continuación pulsar el botón “Continuar”.

En la pantalla de confirmación tienes la opción de imprimir los datos de tu pedido pulsando el botón "Imprimir".

Finalmente recibirás un email con la confirmación del pedido.

¿Con qué tarjetas puedo pagar?

Tarjetas de las marcas Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro y American Express. 

¿Qué hago sí se me olvida mi usuario/contraseña?

Debes introducir tu e-mail y automáticamente te lo reenviaremos a tu correo. El e-mail debe de ser el mismo que introdujiste al darte de alta.

¿Qué debo hacer cuándo reciba mi pedido?

Debes comprobar que los artículos que hay en el paquete, coinciden con los del albarán de compra.

En caso de cualquier anomalía en el paquete, abertura del paquete, etc.; por favor, envía un correo a shop@tramasmas.com en las próximas 24 h.

¿Puedo devolver un producto si me arrepiento de haberlo comprado?

Sí, tendrás 15 días  para devolverlo desde la fecha de compra, te reembolsaremos el importe del artículo en la misma tarjeta con la que hiciste tu pedido, una vez nos lo hagas llegar, siempre que esté debidamente embalado y presentado, debiendo asumir los gastos de envío.

Para cualquier consulta, por favor, dirígete a nuestro mail shop@tramasmas.com

¿Puedo cambiar en una tienda un artículo pedido por Internet?

Dado que nuestras existencias en Internet y en las tiendas se gestionan por separado, nos es imposible proceder a un cambio en la tienda.

¿Los precios en la tienda online son los mismos que en las tiendas TRAMAS+?

Sí, son los mismos, salvo ofertas puntuales vigentes en tienda.

¿Puedo pedir factura?

Sí, es posible pedir factura al final del proceso de compra.

¿Puedo enviar mi pedido a otra dirección diferente?

Sí, puedes enviarlo a quien tú quieras.

Deberás cambiar los Datos de Entrega cuando te registres o en el proceso de compra.

¿Es seguro comprar online?

Sí. Puedes comprar con total tranquilidad, pues dedicamos un gran esfuerzo en disponer de recursos con los que garantizar la seguridad tanto de tus compras, a través de nuestro TPV Virtual de La Caixa, como de tus datos personales.